FAQ
¿Cómo limpio mi pieza?
Indicamos en la descripción de para pieza sus cuidados.
La mayoría de piezas se pueden usar en microondas y lavavajillas, para una mayor durabilidad recomendamos lavar a mano. Las que no pueden usarse son las que tienen un tercer horno de lustre, esta indicado.
¿Puedo beber y comer en mi pieza?
Todas las piezas son aptas para uso alimentario. Utilizamos pinturas y esmaltes sin plomo, además están cocidas dos veces en horno cerámico y son resistentes a líquidos fríos y calientes.
¿Cómo hacéis los envíos?
Nuestro packaging es 100% reciclables. Hacemos envíos a España (Península y Baleares), Europa, Reino Unido y EEUU. Para pedidos que superen los 200 € el envío es gratuito.
El tiempo de entrega es de 2-5 días laborales. (En fechas especiales, como por ejemplo navidad los envíos pueden sufrir atrasos).
Si la empresa de transporte devolviera el paquete por las siguientes razones: dirección incorrecta o no recogida en los plazos indicados, Pipa And Happy no se hace cargo del gasto del nuevo envío.
¿Puedo devolver la pieza?
Si no estás satisfecho con el producto puedes proceder a su devolución dentro de los primeros 10 días naturales tras recibir tu pedido.
La devolución será en el mismo packaging que se envía dada la fragilidad de la piezas. Se devolverá siempre en perfecto estado y los portes serán a cargo del cliente.
Una vez recibido el producto en perfectas condiciones se procederá a la devolución del importe de la compra (sin incluir los gastos de envío) dentro de los 5 días naturales a su devolución y en el mismo método de pago con el que se realizó la compra.
No se admiten devoluciones en los pedidos personalizados.
Envía un email a hello@pipaandhappy.com para gestionar la devolución.
¿Qué hago si mi pieza llega rota?
Si tu pieza llega rota debido al transporte, es importante contactar con nosotras dentro de las primeras 24 horas tras recibirlo. ¡No te preocupes! La reemplazamos sin coste alguno,
Si no es así, no nos hacemos cargo de la rotura ya que no nos hacemos cargo de otro tipo de roturas ocasionadas ajenas al transporte y tras recibir el pedido en perfecto estado.